高盛報告指出，2026 年美國小型企業業主採用 AI 的比例大幅上升，其中包括農村地區業主，但缺乏技術專業知識仍是進一步應用 AI 的障礙。

重點摘要

  • 2026 年農村小型企業業主採用 AI 的比例達 80%，高於 2024 年的 47%。
  • 高盛「10,000 Small Businesses」計畫結業者的 AI 使用率於 2026 年升至 86%。
  • 獨立聊天機器人的普及程度遠高於代理式 AI 或客製化工具。

小型企業使用 AI 的方式轉向日常工具

計畫結業者的 AI 使用率從 2024 年 7 月的 56%，升至 2025 年的 77%，並於 2026 年達到 86%。這些數據反映該計畫結業者的情況，不應視為所有美國小型企業的衡量指標。

在使用 AI 的小型企業業主中，86% 仰賴 ChatGPT、Claude 和 Gemini 等獨立生成式 AI 聊天機器人。另有 54% 使用既有軟體內建的 AI 功能，包括 QuickBooks AI Agents 和 Microsoft 365 Copilot。

較進階的工具較不普及：18% 使用代理式 AI，19% 使用 AI 程式編碼工具，12% 使用客製化解決方案。在使用 AI 的業主中，63% 每天都會使用；73% 使用免費工具或每月支出不到 100 美元。

農村地區與產業差異

報告指出，教育與技術專業知識對於協助農村業主更全面地運用 AI 至關重要。相較於非農村地區的同儕，農村地區校友較少將 AI 用於客戶關係管理，占比分別為 16% 和 28%。

以服務為主的企業表示，AI 更深入整合至核心營運，且每日使用頻率高於以產品為主的企業。後者近期開始採用 AI 的業主占比較高，這些業主是在過去 12 個月內開始使用 AI。

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