英國競爭與市場管理局（CMA）仍關注雲端服務轉換障礙。該機構於2026年10月16日表示，亞馬遜網路服務（AWS）與微軟可以採取更多措施，協助客戶更換服務供應商或使用多家業者的雲端服務。監管機關肯定兩家公司已取得實質進展，但仍要求進一步採取行動，並持續評估是否展開正式的雲端市場調查。
重點摘要
- 儘管雲端資料傳輸費用與互通性已有進展，CMA仍要求進一步改善。
- 下一階段的工作重點包括跨雲端身分管理及可移植的雲端架構。
- 目前對雲端業者的接觸仍不涉及正式指定程序，下一次更新預計於2027年春季發布。
目錄
雲端服務轉換已有改善，但障礙仍未消除
CMA在10月發布的雲端監管進度更新中指出，AWS與微軟於2026年3月宣布調整後，相關工作已有進展。監管機關一直在檢視內部資料與產品發展情況，以評估措施落實進度，並確認還需要哪些額外改善。
對企業客戶而言，問題不只是其他供應商是否提供更優惠的價格。為特定雲端環境打造的應用程式與工作負載，可能難以移轉，或難以與其他供應商的服務整合。降低資料傳輸費用有所助益，但技術障礙仍可能限制客戶的選擇能力。
CMA指出，兩家公司已在多個方面推出措施，包括與競爭供應商的連線、資料傳輸費用、互通性申請及移轉工具。這些措施代表取得進展，並不表示服務轉換障礙已完全消除。
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 資料中心連線 | 正開始與Google等競爭供應商建立連線。 |
| 資料傳輸費用 | CMA指出，對更換供應商的客戶已取消相關費用，並降低了使用多家雲端業者之客戶的費用。 |
| 互通性申請 | 新機制讓競爭業者與客戶可以申請提升互通性。 |
| 移轉工具 | 正逐步推出人工智慧工具，以自動化處理技術性轉換步驟。 |
身分管理與可移植性成為下一階段重點
監管機關表示，已與AWS及微軟達成共識，將著重改善跨雲端的身分與存取管理。這涉及客戶在使用多家供應商的服務時，如何管理存取權限。
兩家公司也將致力確保為可移植性而設計的雲端架構，能在不同供應商的平台間部署與移轉，且不會遭遇不必要的障礙。實際目標是讓客戶更容易行使選擇權，而不只是讓選擇在原則上存在。
對AWS與微軟而言，監管關注的重點在於客戶能否輕易移轉工作負載，或將工作負載分散至競爭平台。10月的更新並未宣布新的強制性雲端定價或合約限制方案。
正式採取雲端監管行動仍是可能選項，尚未作出決定
CMA表示，將持續進行有針對性的溝通，同時繼續評估是否展開全面的策略市場地位調查。該機構在這次更新中並未宣布對雲端市場展開此類調查。
這一立場與監管機關10月16日提出、擬在微軟商業軟體生態系統中將其指定為具有策略市場地位的提案有所區別。該軟體提案仍在諮詢階段，並非最終指定；不應與目前針對兩家雲端業者進行的溝通混為一談。
結論
下一個已確認的檢視時間點，是CMA於2027年春季發布的雲端更新。隨著監管機關繼續與AWS及微軟合作，處理服務轉換及使用多家供應商時仍存在的障礙，該更新將進一步評估相關進展。
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