TransUnion 於 2026 年 10 月 16 日宣布，其品牌來電顯示服務獲選為 TIME 2026 年最佳發明之一，並入選「連線與通訊」類別。這項服務將企業來電識別與即時驗證相結合，協助消費者判斷是否接聽來電。
重點摘要
- 此項肯定涵蓋 TransUnion 以網路為基礎的來電識別服務。
- 服務部署範圍包括美國、加拿大、巴西和印度。
- TransUnion 表示客戶互動有所提升，但未提供衡量期間或客戶樣本數。
目錄
品牌來電顯示如何識別企業來電
這項服務讓企業能顯示其名稱、標誌和來電原因，並附上來電已驗證的標示。TransUnion 表示，該服務會即時驗證來電，協助保護消費者免受號碼偽冒及冒充詐騙侵害。
TransUnion 於 2026 年 10 月發布的產品公告說明，這項服務透過參與其中的電信網路運作，消費者無須下載應用程式。該服務建立在 STIR/SHAKEN 來電驗證基礎架構之上；TransUnion 曾支持將其制定為業界標準。
實際上的差異在於，除了單純顯示電話號碼，還能提供更多關於來電企業的資訊。服務是否可用取決於參與其中的網路；公告並未表示服務涵蓋所有網路。
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 品牌來電曝光次數 | TransUnion 表示，在主要無線網路上的曝光次數超過 70 億次。 |
| 用戶觸及範圍 | TransUnion 表示，服務部署影響超過 10 億名行動用戶。 |
| 接聽率 | 據報，在所列企業成效中，接聽率提升 105%。 |
| 回撥率 | 據報最高增加 40%。 |
| 優惠轉換率 | 據報增加 83%。 |
據報的觸及範圍與客戶互動
TransUnion 表示，這項服務已在美國、加拿大、巴西和印度部署。該服務透過公司的 Trusted Call Solutions 產品組合提供，著重於降低詐欺風險和提升客戶互動。
公司列舉了銀行、醫療保健、保險和政府機構回報的效益。這些數據反映的是據報成效，並不代表每一家使用該服務的企業都能保證取得相同改善。
公告未透露這些互動數據所涉及的機構、衡量期間或樣本數。品牌來電曝光次數衡量的也是顯示次數，而非接聽來電的不重複消費者人數。
獲得肯定並未量化財務影響
TransUnion 詐欺與通訊解決方案部門執行副總裁 James Garvert 表示，詐欺已削弱人們對電話的信任，導致消費者因不認得來電號碼而忽略重要來電。
此獎項肯定的是 TransUnion 通訊業務旗下的一項產品。公告未披露品牌來電顯示的營收、合約金額，或與此項肯定相關的財務預測，因此無法據此確定其對獲利的可衡量影響。
結論
此項肯定凸顯 TransUnion 的來電驗證服務及其據報的營運觸及範圍。公司未公布進一步部署的時程，也未說明何時會發布更多績效資訊。
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