Una interrupción de Google Cloud afectó a los servicios en línea de Halifax y Revolut el 20 de octubre de 2026, y ambas empresas trabajaron para restablecer el acceso. Google indicó posteriormente que la interrupción en la región de Londres duró seis horas y 10 minutos, mientras que Revolut aseguró a sus clientes que sus fondos y datos seguían seguros.
Conclusiones clave
- Halifax y Revolut notificaron interrupciones del servicio el 20 de octubre.
- Google registró el incidente de la región de Londres entre las 07:00 y las 13:10 BST.
- La recuperación de la plataforma en la nube no determinó cuándo se restablecieron por completo los servicios de cada banco.
Índice
- Una interrupción de Google Cloud impide el acceso a servicios bancarios
- Google identifica un fallo eléctrico en la infraestructura de Londres
- La recuperación de la plataforma y el restablecimiento de los bancos son hitos distintos
- Conclusión
Una interrupción de Google Cloud impide el acceso a servicios bancarios
Halifax, propiedad de Lloyds Banking Group, y la empresa fintech Revolut estuvieron entre las compañías del Reino Unido afectadas por la interrupción. Ambas informaron de que estaban trabajando para restablecer el servicio, y Revolut dijo que la interrupción afectó a varios aspectos de su actividad.
La garantía de Revolut sobre los fondos y datos de los clientes era independiente de la disponibilidad de sus servicios. Una interrupción del acceso en línea no demuestra, por sí sola, que se hayan visto comprometidos el dinero o la información.
La información disponible no especifica todas las funciones bancarias afectadas ni confirma cuándo se restableció por completo el servicio de Halifax o Revolut.
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Infraestructura de computación | Google Compute Engine y Google Kubernetes Engine estuvieron entre los productos afectados. |
| Servicios de bases de datos | Cloud SQL y AlloyDB estuvieron entre los servicios con conmutación por error a zonas no afectadas. |
| Problemas visibles para los clientes | Google informó de un aumento de errores, tiempos de espera agotados en las API y demoras en el procesamiento. |
| Medidas de recuperación | Los ingenieros aislaron la zona fuera de servicio, ajustaron la asignación de capacidad y restablecieron gradualmente la infraestructura. |
Google identifica un fallo eléctrico en la infraestructura de Londres
El informe de Google sobre el incidente en la región de Londres registra una interrupción entre las 07:00 y las 13:10 BST del 20 de octubre. En un informe preliminar del incidente publicado el 22 de octubre, Google atribuyó la interrupción a un corte del suministro eléctrico en las instalaciones que alojan la zona de disponibilidad europe-west2-b.
Google dijo que la automatización de los generadores de respaldo no logró poner en marcha los generadores que debían asumir la carga eléctrica. Una vez agotadas las reservas de las baterías, los servidores, los equipos de red y los sistemas de almacenamiento quedaron fuera de servicio.
El impacto se extendió más allá de la zona afectada. Las cargas de trabajo redirigidas a otra infraestructura presionaron la capacidad, mientras que las solicitudes a componentes de la zona fuera de servicio provocaron tiempos de espera agotados. Esto explica por qué algunos servicios fuera de la ubicación inmediata del fallo eléctrico también sufrieron interrupciones.
La recuperación de la plataforma y el restablecimiento de los bancos son hitos distintos
Google dijo que la disponibilidad del servicio se había recuperado para la gran mayoría de las cargas de trabajo de los clientes a las 13:10 BST. En su actualización de las 15:03 BST, indicó que el problema se había mitigado para la mayoría de los clientes y que los ingenieros seguían abordando un número muy reducido de casos pendientes.
Esas actualizaciones describen la infraestructura de Google, no el estado del restablecimiento de aplicaciones bancarias concretas. El informe de Google sobre el incidente no menciona a Halifax ni a Revolut como clientes afectados, y tampoco respalda la garantía de seguridad de Revolut.
Los hallazgos preliminares también seguían sujetos a una investigación adicional. Google dijo que publicaría un informe final del incidente con medidas preventivas una vez concluido ese trabajo.
Conclusión
La plataforma de Google se recuperó en gran medida el 20 de octubre, pero la información disponible no confirma cuándo Halifax y Revolut completaron sus propios procesos de restablecimiento. El siguiente paso anunciado es la publicación del informe final de Google sobre el incidente, que incluirá medidas preventivas.
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