Appleによると、顧客から同社初の折りたたみ式スマートフォンを開封して間もなく、画面のひび割れやその他の不具合が報告されたことを受け、iPhone Duoのディスプレイに問題が生じている端末は少数にとどまるという。同社は、影響を受けたユーザーにAppleCareへ連絡し、交換を依頼するよう案内した。

主なポイント

  • 顧客からは、内側の画面の中央の折り目に沿ってひびが入ったとの報告があり、割れる前にガリッという音が聞こえたケースもあった。
  • Appleは、大半の端末には問題がなく、影響を受けた端末では不具合がすぐに現れると述べた。

発売後、iPhone Duoのディスプレイ不具合の報告が浮上

iPhone Duoは2026年10月23日に発売され、価格は1,999ドルから。外側の画面は小型で、開くとより大きな内側のディスプレイが現れる。

一部の顧客は、数時間または数日使用した後に端末にひびが入ったと述べた。内側の画面に白い斑点や線が現れたという報告もあった。また、ひびが始まった箇所の近くで、ディスプレイの下に突起を感じたとするユーザーもいた。

Appleは、少数の端末で内側のディスプレイに影響する問題を認識していると述べた。影響を受けた台数は明らかにしていない。

交換対応の状況と考えられる原因

交換対応を受けた顧客の状況はさまざまだ。Jainam Shah氏は、内側のディスプレイにひびが入った後、Apple Storeがすぐに端末を交換したと述べた。バージニア州リッチモンドの別の顧客は、店舗で偶発的な損傷はないと確認されたものの、在庫がなく、交換品を待っていると語った。

修理プラットフォームのiFixitは、ディスプレイパネル自体ではなく、ヒンジ部品の故障が画面のひび割れを引き起こしている可能性があるとの見方を示した。この見立ては、Appleが確認した説明ではない。

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