GuidewireのAIエージェントは、保険会社の引受、価格設定、保険金請求のワークフローに人工知能を導入することを目指し、2026年10月27日に発表された新たなプラットフォーム構想の一部です。同社によると、一部の機能は早期アクセス顧客のみが利用できるか、製品ロードマップにとどまっています。

要点

  • このプラットフォームは、保険会社の基幹アプリケーション、データ、ワークフローとエージェントを連携させます。
  • 保険会社はGuidewireが開発したエージェントを利用することも、同社のAgentic Frameworkを使って独自のエージェントを構築することもできます。
  • 一部の機能は早期アクセス限定、またはロードマップ上の項目であり、利用可能な地域は異なる場合があります。

GuidewireのAIエージェントが保険業務にどのように組み込まれるか

Guidewireによると、同社のエージェントは基幹保険アプリケーションと同じプラットフォーム上で稼働します。保険会社のデータとワークフローを利用し、プラットフォームの制御機能によって動作の範囲を定めるとともに、監査証跡を維持します。

同社のAgentic Frameworkでは、保険会社はGuidewireが開発したエージェントを利用するか、独自のエージェントを構築するかを選べるほか、タスクごとにAIモデルを選択し、動作を評価してコストを監視できます。同社のデータプラットフォームは、保険契約、保険金請求、請求処理のデータをエージェントや予測モデル向けに統合します。

引受・保険金請求アプリケーション

引受業務について、Guidewireは、チームによる商品の設計、ポートフォリオのエクスポージャー評価、価格設定の決定を保険契約のワークフローに反映するためのツールを説明しました。同社のProNavigatorアシスタントは、申込内容の要約、リスクに関する洞察、次の対応案を提示できます。

保険金請求について、Guidewireによると、同社のConciergeエージェントは音声またはチャットを通じて損害の詳細を収集し、ClaimCenterに送信できます。また、ProNavigatorは損害査定担当者が保険金請求を確認する際に、回答や提案を提供します。

提供状況と制限

Guidewireは、Advanced Product Designer、PricingCenter、ProNavigatorなどの製品にわたる一部機能を、早期アクセス提供またはロードマップ上の機能として位置づけました。発表では、各機能がどちらの区分に当たるのか、またロードマップ上の項目がいつ一般提供されるのかは明らかにされませんでした。

同社はまた、リリース機能の一部がすべての地域で利用できるとは限らないと注意を促しました。同社はラスベガスで開催中のカンファレンス「Connections」で、これらの機能を実演しています。

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