インドのITサービス企業は2027年度第2四半期に人工知能（AI）関連売上高の拡大を報告したが、顧客がコスト削減と測定可能な投資効果を重視するなか、業界はまだ広範な成長サイクルに入っていないとアナリストは指摘する。

インドのITサービス企業でAI関連売上高が拡大

HCLテクノロジーズは先進AI関連売上高が2億1,900万ドルとなり、前四半期比で28.4%、恒常為替レートベースで前年同期比78%増加したと報告した。これは、同社の売上高全体の恒常為替レートベースの伸び率である前四半期比2.3%、前年同期比2.6%をそれぞれ上回った。

TCSは、AI関連売上高の年率換算額が31億ドルに達し、売上高全体の10%超を占めたと発表した。インフォシスではAIが売上高の10.5%を占めた。

Neovay GlobalのCEO兼マネージングディレクター、プラヴィーン・バダダ氏は、インフォシスのAI関連売上高が四半期中に1億2,000万ドル超増加した一方、売上高全体の増加は約6,300万ドルだったと述べた。同氏は、この数字はAIが一部のサービスに取って代わる一方で他のサービスを加えるなか、従来型業務が縮小していることを示していると語った。

生産性向上が成長の見通しを複雑に

顧客はコスト削減と生産性向上に重点を置いた大型の長期契約を結んでいると、バダダ氏は述べた。また、企業は従業員1人当たりの売上高を増やし、採用を慎重に進め、効率化を通じて利益率を維持していると付け加えた。

ガートナーのシニアプリンシパルアナリスト、ビスワジット・マイティ氏は、AIの活用は実験段階から、サービス提供、オペレーション、ソフトウェアエンジニアリング、事業変革における大規模導入へと移行していると述べた。同氏によると、買い手は引き続き生産性、事業成果、契約上の柔軟性を重視している。

フォレスターのプリンシパルアナリスト、ビスワジート・マハパトラ氏は、真に新たなAI支出と、AI活用プログラムに振り向けられた技術予算とを区別することは、依然として難しいと述べた。AIは変革関連の売上高を生み出す一方、労働集約型の従来サービスの売上高を減らす可能性があるという。現時点でより明確な証拠が示しているのは、業界全体の売上高の加速というより、AI需要と生産性向上だ。

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