Uma falha do Google Cloud interrompeu os serviços online do Halifax e da Revolut em 20 de outubro de 2026, enquanto as duas empresas trabalhavam para restabelecer o acesso. Posteriormente, o Google informou que a interrupção na região de Londres durou seis horas e 10 minutos, enquanto a Revolut garantiu aos clientes que seus fundos e dados permaneciam seguros.
Principais conclusões
- Halifax e Revolut relataram interrupções nos serviços em 20 de outubro.
- O Google registrou o incidente na região de Londres das 07:00 às 13:10 BST.
- A recuperação da plataforma de nuvem não estabeleceu quando os serviços de cada banco foram totalmente restabelecidos.
Sumário
- Falha do Google Cloud interrompe acesso bancário
- Google identifica falha de energia na infraestrutura de Londres
- Recuperação da plataforma e restabelecimento dos bancos são etapas distintas
- Conclusão
Falha do Google Cloud interrompe acesso bancário
O Halifax, de propriedade do Lloyds Banking Group, e a fintech Revolut estiveram entre as empresas do Reino Unido afetadas pela interrupção. Ambas relataram esforços para restabelecer os serviços, e a Revolut informou que a falha afetou várias áreas de suas operações.
A garantia da Revolut sobre os fundos e dados dos clientes era distinta da disponibilidade de seus serviços. Uma interrupção do acesso online, por si só, não comprova que dinheiro ou informações tenham sido comprometidos.
As informações disponíveis não especificam todas as funções bancárias afetadas nem confirmam quando os serviços do Halifax ou da Revolut foram totalmente restabelecidos.
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Infraestrutura de computação | Google Compute Engine e Google Kubernetes Engine estavam entre os produtos afetados. |
| Serviços de banco de dados | Cloud SQL e AlloyDB estavam entre os serviços que migraram para zonas não afetadas. |
| Impactos para os clientes | O Google informou aumento de erros, tempos limite de API e atrasos no processamento. |
| Medidas de recuperação | Os engenheiros isolaram a zona que ficou offline, ajustaram as alocações de capacidade e restabeleceram a infraestrutura gradualmente. |
Google identifica falha de energia na infraestrutura de Londres
O relato do incidente na região de Londres do Google registra uma interrupção entre 07:00 e 13:10 BST em 20 de outubro. Em um relatório preliminar do incidente publicado em 22 de outubro, o Google atribuiu a falha a uma interrupção no fornecimento de energia elétrica na instalação que abriga a zona de disponibilidade europe-west2-b.
O Google informou que a automação dos geradores de reserva não conseguiu acioná-los para assumir a carga elétrica. Depois que as reservas das baterias se esgotaram, servidores, equipamentos de rede e sistemas de armazenamento ficaram offline.
O impacto se estendeu para além da zona afetada. As cargas de trabalho redirecionadas para outras infraestruturas pressionaram a capacidade, enquanto as solicitações a componentes da zona offline provocaram tempos limite. Isso explica por que alguns serviços fora do local diretamente afetado pela falha de energia também sofreram interrupções.
Recuperação da plataforma e restabelecimento dos bancos são etapas distintas
O Google informou que a disponibilidade do serviço havia sido restabelecida para a grande maioria das cargas de trabalho dos clientes até as 13:10 BST. Em sua atualização das 15:03 BST, a empresa afirmou que o problema havia sido mitigado para a maioria dos clientes, enquanto os engenheiros continuavam trabalhando em um número muito pequeno de casos restantes.
Essas atualizações descrevem a infraestrutura do Google, não o status do restabelecimento de aplicativos bancários específicos. O relato do incidente do Google não cita o Halifax ou a Revolut como clientes afetados e não comprova a garantia de segurança da Revolut.
As conclusões preliminares também continuavam sujeitas a investigação. O Google informou que publicaria um relatório final do incidente com medidas preventivas quando esse trabalho estivesse concluído.
Conclusão
A plataforma do Google se recuperou em grande parte em 20 de outubro, mas as informações disponíveis não confirmam quando o Halifax e a Revolut concluíram seus próprios processos de restabelecimento. A próxima etapa anunciada é a publicação do relatório final do incidente pelo Google, incluindo medidas preventivas.
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