Покупки с помощью ИИ создают стратегический раскол в вопросе о том, как покупатели находят ритейлеров и совершают покупки. 14 октября 2025 года Walmart объявила о партнёрстве с OpenAI, цель которого — дать возможность совершать покупки через ChatGPT, тогда как Amazon выступила против включения своего магазина в сервис Comet от Perplexity. Эти позиции отражают разные подходы к сторонним помощникам для покупок, а не подтверждение запуска сервиса в октябре 2026 года.
Ключевые выводы
- Анонсированное партнёрство Walmart позволит покупателям совершать покупки через ChatGPT с помощью Instant Checkout.
- По словам Amazon, сторонние агенты для покупок должны уважать решения ритейлеров об участии.
- Анонс интеграции оформления заказов не свидетельствует о том, что сервис уже запущен.
Содержание
- Покупки с помощью ИИ выходят за рамки поиска товаров
- Amazon подчёркивает важность разрешения и качества обслуживания клиентов
- Заключение
Покупки с помощью ИИ выходят за рамки поиска товаров
В анонсе о партнёрстве с OpenAI в октябре 2025 года Walmart описала сервис, который позволит покупателям и участникам Sam’s Club переходить от поиска товаров в диалоговом режиме к покупкам прямо в ChatGPT. Walmart заявила, что будет отвечать за выполнение заказов.
Планируемый сервис охватывает повседневные задачи, такие как планирование питания, пополнение запасов товаров для дома и поиск новых продуктов. Коммерческое отличие заключается в оформлении заказа: помощник, который помогает завершить покупку, играет иную роль, чем тот, который лишь рекомендует товар.
Генеральный директор Walmart Даг Макмиллон назвал партнёрство шагом за пределы традиционной строки поиска и списка товаров — к более персонализированному и контекстному шопингу. В анонсе использовались формулировки о будущих планах, но дата запуска не указывалась.
| Пункт | Подробности |
|---|---|
| Планируемый канал покупок Walmart | ChatGPT с использованием Instant Checkout. |
| Аудитория партнёрства Walmart | Покупатели Walmart и участники Sam’s Club. |
| Упомянутый спор Amazon | Сервис покупок Comet от Perplexity. |
Amazon подчёркивает важность разрешения и качества обслуживания клиентов
Заявленное возражение Amazon носит более узкий характер, чем неприятие искусственного интеллекта в целом. В заявлении, касающемся Perplexity, компания сообщила, что сторонние приложения, совершающие покупки для клиентов, должны работать открыто и уважать решения компаний о том, участвовать ли в таких сервисах.
Amazon заявила, что неоднократно просила Perplexity исключить Amazon из сервиса Comet, сославшись на то, что, по её оценке, качество покупок и обслуживания клиентов существенно ухудшилось. Это позиция Amazon, а не вывод, подтверждённый независимой оценкой.
Различие заключается в том, что в одном случае речь идёт о согласованной интеграции, а в другом — о спорном стороннем сервисе. Это не означает, что Walmart принимает любого агента для покупок или что Amazon отвергает все партнёрства с внешними ИИ-сервисами.
Заключение
Практическим критерием реализации анонсированной интеграции Walmart станет подтверждение её доступности покупателям; дата этого события в анонсе от октября 2025 года не указана. В споре Amazon ключевым остаётся вопрос о том, получили ли сторонние агенты разрешение включать сервис покупок компании.
Читайте также
Отказ от ответственности
Эта статья FinanceVelix содержит общую информацию и не является персональной финансовой, инвестиционной, юридической или налоговой консультацией. Рыночные цены, процентные ставки и экономические условия могут меняться; инвестиции сопряжены с риском убытков. Факты отражают информацию, доступную на момент публикации, и могут измениться. Самостоятельно проверяйте важную информацию и при необходимости консультируйтесь с квалифицированным специалистом. Упоминание актива, компании или сервиса не является рекомендацией.
