Google Cloud 故障於 2026 年 10 月 20 日擾亂 Halifax 與 Revolut 的線上服務，兩家公司均致力恢復存取。Google 隨後表示，倫敦區域的服務中斷持續了 6 小時 10 分鐘；Revolut 則向客戶保證，其資金與資料仍安全無虞。
重點摘要
- Halifax 與 Revolut 通報 10 月 20 日服務中斷。
- Google 記錄的倫敦區域事故時間為英國夏令時間（BST）07:00 至 13:10。
- 雲端平台恢復服務，並未確認各銀行服務何時完全恢復。
目錄
Google Cloud 故障導致銀行服務存取中斷
由 Lloyds Banking Group 持有的 Halifax，以及金融科技公司 Revolut，都是受此次服務中斷影響的英國企業。兩者均表示正努力恢復服務；Revolut 並稱，故障影響了其業務的多個方面。
Revolut 對客戶資金與資料安全的保證，與其服務是否可用是兩回事。線上存取中斷本身並不能證明資金或資訊已遭到侵害。
現有資訊未列明所有受影響的銀行功能，也未確認 Halifax 或 Revolut 完全恢復服務的時間。
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 運算基礎設施 | Google Compute Engine 與 Google Kubernetes Engine 均為受影響產品。 |
| 資料庫服務 | Cloud SQL 與 AlloyDB 等服務切換至未受影響的區域。 |
| 客戶端可見的問題 | Google 通報錯誤率升高、API 逾時及處理延遲。 |
| 復原措施 | 工程師隔離離線區域、調整容量配置，並逐步恢復基礎設施。 |
Google 確認倫敦基礎設施發生電力故障
Google 的倫敦區域事故說明記錄了 10 月 20 日英國夏令時間 07:00 至 13:10 的服務中斷。Google 在 10 月 22 日發布的初步事故報告中，將故障歸因於託管可用區 europe-west2-b 的設施發生電力中斷。
Google 表示，備援發電機的自動啟動機制未能啟動原定接手供電負載的發電機。電池備援電力耗盡後，伺服器、網路設備與儲存系統便離線。
影響範圍擴及受影響區域之外。工作負載轉移至其他基礎設施造成容量壓力，而對離線區域內元件的請求則發生逾時。這說明了為何部分位於直接停電地點之外的服務也受到影響。
平台恢復與銀行服務恢復是不同的里程碑
Google 表示，截至英國夏令時間 13:10，絕大多數客戶工作負載的服務可用性已恢復。Google 在英國夏令時間 15:03 的更新中表示，問題已對大多數客戶排除，工程師仍在處理極少數未結案件。
這些更新說明的是 Google 基礎設施的狀況，並非個別銀行應用程式的恢復狀態。Google 的事故說明未點名 Halifax 或 Revolut 為受影響客戶，也未證實 Revolut 對安全狀況的保證。
初步調查結果仍有待進一步調查。Google 表示，待調查完成後，將發布包含預防措施的最終事故報告。
結論
Google 的平台於 10 月 20 日大致恢復，但現有資訊未確認 Halifax 與 Revolut 何時完成各自的服務恢復。下一項已公布的進展是 Google 將發布包含預防措施的最終事故報告。
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