2026年10月20日，谷歌云服务中断影响了哈利法克斯银行和Revolut的在线服务，两家公司均在努力恢复访问。谷歌随后表示，其伦敦区域服务中断持续了6小时10分钟；Revolut则向客户保证，其资金和数据仍然安全。
要点
- 哈利法克斯银行和Revolut报告称，10月20日服务受到影响。
- 谷歌记录的伦敦区域事故发生时间为英国夏令时07:00至13:10。
- 云平台恢复并不能确定各家银行服务何时完全恢复。
目录
谷歌云服务中断导致银行服务访问受阻
受此次服务中断影响的英国企业包括哈利法克斯银行（其所有者为劳埃德银行集团）以及金融科技公司Revolut。两家公司均表示正在努力恢复服务；Revolut称，此次中断影响了其业务的多个方面。
Revolut关于客户资金和数据的保证，与其服务是否可用是两回事。在线访问中断本身并不能说明资金或信息已遭到泄露。
现有信息没有说明受到影响的所有银行业务，也未确认哈利法克斯银行或Revolut何时全面恢复服务。
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 计算基础设施 | 受影响产品包括Google Compute Engine和Google Kubernetes Engine。 |
| 数据库服务 | Cloud SQL和AlloyDB等服务切换至未受影响的区域。 |
| 客户端表现 | 谷歌报告称，错误率上升、API请求超时且处理延迟。 |
| 恢复措施 | 工程师隔离了离线区域，调整容量分配，并逐步恢复基础设施。 |
谷歌确认伦敦基础设施发生电力故障
谷歌的伦敦区域事故说明记录显示，10月20日英国夏令时07:00至13:10期间发生服务中断。谷歌在10月22日发布的初步事故报告中将此次中断归因于托管可用区europe-west2-b的设施发生电力中断。
谷歌表示，备用发电机自动化系统未能启动本应接管供电负荷的发电机。电池储备耗尽后，服务器、网络设备和存储系统均停止运行。
影响范围超出了故障区域本身。工作负载被转移至其他基础设施后造成容量压力，而发往离线区域组件的请求则出现超时。这解释了为何一些并不位于直接断电地点的服务也受到影响。
平台恢复与银行服务恢复是两个不同的节点
谷歌表示，截至英国夏令时13:10，绝大多数客户工作负载的服务可用性已恢复。谷歌在英国夏令时15:03发布的更新称，大多数客户受到的问题已得到缓解，工程师仍在处理极少数尚未解决的情况。
这些更新描述的是谷歌基础设施的状况，而非各家银行应用的恢复状态。谷歌的事故说明没有点名哈利法克斯银行或Revolut为受影响客户，也无法证实Revolut关于安全状况的保证。
初步调查结果仍有待进一步调查。谷歌表示，待调查完成后，将发布包含预防措施的最终事故报告。
结论
谷歌平台于10月20日基本恢复，但现有信息无法确认哈利法克斯银行和Revolut何时完成各自的服务恢复。谷歌公布的下一步计划是发布最终事故报告，其中将包括预防措施。
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