Une panne de Google Cloud a perturbé les services en ligne de Halifax et Revolut le 20 octobre 2026, les deux entreprises s’efforçant de rétablir l’accès. Google a ensuite indiqué que la perturbation dans la région de Londres avait duré six heures et 10 minutes, tandis que Revolut a assuré à ses clients que leurs fonds et leurs données restaient sécurisés.
Points clés à retenir
- Halifax et Revolut ont signalé des perturbations de service le 20 octobre.
- Google a enregistré l’incident dans la région de Londres de 07:00 à 13:10 BST.
- Le rétablissement de la plateforme cloud ne permet pas de déterminer à quel moment les services de chaque banque ont été entièrement rétablis.
Sommaire
- Une panne de Google Cloud interrompt l’accès aux services bancaires
- Google identifie une coupure de courant dans l’infrastructure londonienne
- Le rétablissement de la plateforme et celui des banques sont deux étapes distinctes
- Conclusion
Une panne de Google Cloud interrompt l’accès aux services bancaires
Halifax, détenue par Lloyds Banking Group, et la fintech Revolut figuraient parmi les entreprises britanniques touchées par la perturbation. Toutes deux ont indiqué qu’elles s’efforçaient de rétablir leurs services, et Revolut a déclaré que la panne avait affecté plusieurs aspects de ses activités.
L’assurance donnée par Revolut au sujet des fonds et des données de ses clients était distincte de la disponibilité de ses services. Une interruption de l’accès en ligne ne permet pas, à elle seule, d’établir que des fonds ou des informations ont été compromis.
Les informations disponibles ne précisent pas toutes les fonctions bancaires touchées et ne permettent pas de déterminer à quel moment Halifax ou Revolut ont entièrement rétabli leurs services.
| Élément | Détails |
|---|---|
| Infrastructure de calcul | Google Compute Engine et Google Kubernetes Engine figuraient parmi les produits touchés. |
| Services de base de données | Cloud SQL et AlloyDB figuraient parmi les services basculés vers des zones non touchées. |
| Problèmes rencontrés par les clients | Google a signalé une hausse des erreurs, des délais d’attente des API et des retards de traitement. |
| Mesures de rétablissement | Les ingénieurs ont isolé la zone hors ligne, ajusté les allocations de capacité et rétabli progressivement l’infrastructure. |
Google identifie une coupure de courant dans l’infrastructure londonienne
Le compte rendu de Google sur l’incident dans la région de Londres fait état d’une perturbation entre 07:00 et 13:10 BST le 20 octobre. Dans un rapport préliminaire sur l’incident publié le 22 octobre, Google a attribué la panne à une interruption de l’alimentation électrique dans l’installation qui héberge la zone de disponibilité europe-west2-b.
Google a indiqué que le système automatisé des générateurs de secours n’avait pas réussi à démarrer les générateurs censés prendre le relais de l’alimentation électrique. Une fois les réserves des batteries épuisées, les serveurs, les équipements réseau et les systèmes de stockage se sont arrêtés.
L’impact s’est étendu au-delà de la zone touchée. La redirection des charges de travail vers d’autres infrastructures a exercé une pression sur la capacité, tandis que les requêtes adressées aux composants de la zone hors ligne ont entraîné des délais d’attente. Cela explique pourquoi certains services situés en dehors de la zone directement touchée par la coupure de courant ont également subi des perturbations.
Le rétablissement de la plateforme et celui des banques sont deux étapes distinctes
Google a indiqué que la disponibilité du service avait été rétablie pour la grande majorité des charges de travail des clients à 13:10 BST. Dans sa mise à jour de 15:03 BST, l’entreprise a précisé que le problème avait été atténué pour la plupart des clients, les ingénieurs continuant à traiter un très petit nombre de cas restants.
Ces mises à jour décrivent l’état de l’infrastructure de Google, et non celui du rétablissement des applications bancaires individuelles. Le compte rendu de Google sur l’incident ne cite pas Halifax ou Revolut parmi les clients touchés et ne confirme pas l’assurance de Revolut concernant la sécurité.
Les conclusions préliminaires restaient également sujettes à une enquête plus approfondie. Google a indiqué qu’il publierait un rapport final sur l’incident, accompagné de mesures préventives, une fois ce travail achevé.
Conclusion
La plateforme de Google a été en grande partie rétablie le 20 octobre, mais les informations disponibles ne confirment pas à quel moment Halifax et Revolut ont achevé leur propre rétablissement. La prochaine étape annoncée est la publication par Google de son rapport final sur l’incident, qui comprendra des mesures préventives.
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