住宅オンブズマンのデータによると、家主による反社会的行為への対応をめぐり認定された公営住宅の苦情は、2021～22年度の159件から2025～26年度には609件に増加した。

主なポイント

  • オンブズマンは、苦情を認定する理由として繰り返し見られるものに、コミュニケーションや記録管理の不備、リスク評価の不十分さを挙げた。
  • 反社会的行為に何年も悩まされてきたと訴えるノース・デヴォンの入居者は、オンブズマンの判断を待っている。

公営住宅の苦情が認定された理由

当時の住宅オンブズマンであるリック・ブレイクウェイ氏は、繰り返し発生している問題として、コミュニケーションや記録管理の不備に加え、家主がリスク評価や行動計画などの手段を活用していないことを挙げた。

ブレイクウェイ氏はまた、オンブズマンへのアクセスが容易になったことや、住宅に関する権利への認識が高まったことも、取り扱い件数を押し上げた要因と考えていると述べた。

オンブズマンが不備を認定した場合、住宅協会や自治体に対し、対応や謝罪、補償金の支払いを求めることができる。

ノース・デヴォンの事案、入居者が判断を待つ

ジェームズ・ダニエル氏は、隣人が何度も入れ替わるなか、その行為を住宅協会のノース・デヴォン・ホームズを含む関係機関に通報しながら、隣に住んで7年になると述べた。映像を収集し、警察と家主に提出したという。

ダニエル氏によると、以前、別の物件を提示されたが、他人の行為を理由に自宅を離れるべきではないと考えた。現在、オンブズマンに申し立てている。

ノース・デヴォン・ホームズは、反社会的行為に関するすべての報告を深刻に受け止め、懸念事項の調査と支援の提供にあたり、入居者や関係機関と連携していると述べた。また、オンブズマンの調査に全面的に協力したという。

警察、閉鎖命令を活用

デヴォン・コーンウォール警察は、住宅物件に対する閉鎖命令の適用を増やしている。全面閉鎖の場合、警察は裁判所に申し立て、少なくとも3カ月間、居住者を退去させることができる。部分閉鎖では居住者は住み続けられるが、訪問者の立ち入りは禁止される。

警察の法律顧問マチャエラ・オブライエン氏は、閉鎖命令を即時に適用できる一方で一時的な救済策であり、「過酷な措置」だと説明した。政府は、閉鎖命令の適用期間を12カ月に延長することについて意見を募っている。

全英住宅連盟は、反社会的行為の事案は深刻かつ複雑な場合があると述べた。一方、ブレイクウェイ氏は、対応機関間の連携強化を求めた。

次の節目

ダニエル氏は、自身の事案に関するオンブズマンの判断を待っている。

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